பொதுமக்களிடம் இலங்கை காவல்துறை விடுத்துள்ள கோரிக்கை!

119 அவசர எண்ணை தவறாகப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்குமாறு காவல்துறை பொதுமக்களிடம் கேட்டுக் கொண்டுள்ளது.

119 அவசர தொலைபேசி எண்ணை தவறாகப் பயன்படுத்துவதற்கான சம்பவங்கள் கண்டறியப்பட்டுள்ளதாக காவல்துறை ஊடகப் பேச்சாளர் அலுவலகம் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்துள்ளது.

இந்த மையத்திற்கு தற்போது தெரிவிக்கப்படும் அழைப்புகளைக் கருத்தில் கொண்டு, காவல்துறையினரால் உடனடி நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டிய புகார்களுக்கு மேலதிகமாக, தவறான புகார்கள் மற்றும் பிற அவசர சேவைகளுக்கு பரிந்துரைக்கப்பட வேண்டிய புகார்களும் பெறப்படுவதாக காவல்துறை தெரிவித்துள்ளது.

மேலும், பிற சேவைகள் அந்தத் தேவையை பூர்த்தி செய்ய முடிந்தாலும் (வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பான புகார்கள், லஞ்சம் தொடர்பான புகார்கள், அரசு நிறுவனங்களின் முறைகேடுகள் தொடர்பான புகார்கள், நிலத் தகராறுகள், நிதி தகராறுகள் போன்ற காவல்துறையின் உதவி உடனடியாகத் தேவைப்படாத வழக்குகள் தொடர்பான புகார்கள்), பொதுமக்கள் பெரும்பாலும் இந்த தொலைபேசி எண் மூலம் சில புகார்களைச் சமர்ப்பிப்பதாக காவல்துறை கூறுகிறது.

அதன்படி, அவசரகாலத்தில் காவல்துறை 119 அவசர தொலைபேசி எண்ணைத் தொடர்பு கொள்ளும் திறன் குறைக்கப்படுவதாக காவல்துறை சுட்டிக்காட்டுகிறது.

தேவையற்ற புகார்களில் நேரத்தை செலவிடுவதன் மூலம், 119 அவசர எண் மூலம் காவல்துறையினரிடமிருந்து உடனடி உதவி தேவைப்படும் அவசர புகாரை பதிவு செய்ய காவல்துறையினர் அதிக நேரம் காத்திருக்க வேண்டியுள்ளது.

இதுபோன்ற பொய்யான புகார்களை சமர்ப்பிப்பது தொடர்பான உண்மைகளை நீதிமன்றத்தில் தெரிவிப்பதன் மூலம் சம்பந்தப்பட்ட நபர்கள் மீது சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் இந்த சேவை தவறாகப் பயன்படுத்தப்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில், சம்பந்தப்பட்ட தொலைபேசி எண் மூலம் 119 அவசர அழைப்பு மையத்திற்கு வரும் அழைப்புகள் தற்காலிகமாக நிறுத்தப்படுகின்றன.

எனவே, சேவையை திறமையாகவும் திறமையாகவும் பெற, பொதுமக்கள் இந்த சேவையை உரிய புரிதலுடன் பயன்படுத்தவும், காவல்துறையினரிடமிருந்து உடனடி உதவி பெற வேண்டிய சூழ்நிலைகளை அடையாளம் காணவும் காவல்துறை கேட்டுக்கொள்கிறது.

பொதுமக்கள் எதிர்கொள்ளும் ஏதேனும் பேரிடர் ஏற்பட்டாலோ அல்லது காவல்துறை அதிகாரிகளிடமிருந்து உடனடி உதவி கிடைத்தாலோ உடனடியாக காவல்துறை அதிகாரிகளை செயல்படுத்தும் நோக்கில் 119 அவசர அழைப்பு சேவை 2004 ஆம் ஆண்டு தொடங்கப்பட்டது.